Vous avez le droit de soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. Vous pouvez soumettre la demande de retour via notre service client. Pour les vélos, les frais de retour sont les suivants :

Frais de ramassage aux Pays-Bas

• Retrait d'un vélo neuf dans un carton : 75,00 €
• Retrait d'un vélo monté : 100,00 €

Frais de ramassage en Belgique

• Retrait d'un vélo neuf dans un carton : 100,00 €
• Retrait d'un vélo monté : 149,00 €

Politique de retour Un article peut être retourné s'il est dans le même état que lors de sa réception. Une preuve d'achat valide est également requise. Le vélo peut être utilisé sur une distance maximale de 5 kilomètres et tout dommage peut entraîner une diminution de sa valeur. En cas de dommage à l'arrivée, celui-ci doit être signalé immédiatement via notre service client.

Si un Loqater a été acheté sur le fat bike/vélo lors de l'achat, le prix d'achat total du Loqater sera déduit.

Les frais de montage de votre vélo ne seront pas remboursés en cas de retour ou d'annulation 48h avant la livraison. Si vous choisissez de faire livrer le vélo monté, ces frais resteront à votre charge, même si vous retournez le vélo ou annulez la commande dans les 48 heures avant la livraison.

Instructions de retour Après avoir soumis votre demande de retour via le site indiqué, et après notre acceptation, vous recevrez de notre part une date à laquelle nous récupérerons le vélo ou une étiquette de retour et des instructions détaillées pour l'envoi de votre colis. Si vous retournez un produit autre qu'un vélo, vous recevrez une étiquette de retour. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Contrôle à réception et exceptions Veuillez inspecter soigneusement votre commande dès réception. En cas de défaut, de dommage ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème. Les articles achetés en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Procédure d'échange et de remboursement Pour échanger, vous devez d'abord retourner l'article d'origine. Après acceptation, vous pouvez passer une nouvelle commande. Une fois que nous aurons reçu votre retour et approuvé un remboursement, nous créditerons votre mode de paiement d'origine dès que possible. Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@hypebikes.nl .

Coûts et amortissement lors du retour des vélos En plus des frais de retour des vélos, nous tenons à souligner qu'il peut y avoir une diminution de valeur si le vélo n'est pas restitué dans son état d'origine. Cette réduction est déterminée en fonction du kilométrage, des dommages, des rayures et des signes d'utilisation, et affecte le montant du remboursement.