Vous avez le droit de soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre achat. La demande de retour peut être soumise via notre service client. Pour les vélos, les frais de retour sont les suivants :

Frais de collecte aux Pays-Bas

• Collecte d'un vélo non utilisé dans sa boîte : 100,00 €
• Collecte d'un vélo assemblé : 150,00 €

Frais de collecte en Belgique

• Collecte d'un vélo non utilisé dans sa boîte : 125,00 €
• Collecte d'un vélo assemblé : 175,00 €

Conditions de retour Un article est éligible au retour s'il est dans le même état qu'à la réception. Une preuve d'achat valide est également requise. Le vélo ne doit pas avoir parcouru plus de 5 kilomètres et des dommages peuvent entraîner une dépréciation. Si des dommages sont constatés à l'arrivée, ils doivent être signalés immédiatement à notre service client.

Si un Loqater a été acheté avec le fatbike / vélo, le montant total de l'achat du Loqater sera déduit.

Les frais de montage de votre vélo ne sont pas remboursés en cas de retour ou d'annulation 48 heures avant la livraison. Si vous choisissez de faire livrer le vélo assemblé, ces frais restent à votre charge, même si vous retournez le vélo ou annulez la commande dans les 48 heures avant la livraison.

Instructions de retour Après avoir soumis votre demande de retour via le site Web indiqué, et après notre acceptation, nous vous enverrons une date de collecte du vélo ou une étiquette de retour et des instructions détaillées pour l'envoi de votre colis. Pour tout autre produit qu'un vélo, vous recevrez une étiquette de retour. Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Inspection à la réception et exceptions Veuillez inspecter attentivement votre commande à la réception. En cas de défauts, de dommages ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement pour résoudre le problème. Les articles achetés en solde ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Procédure d'échange et de remboursement Pour un échange, vous devez d'abord retourner l'article original. Après acceptation, vous pourrez passer une nouvelle commande. Après réception de votre retour et approbation d'un remboursement, le montant sera remboursé dès que possible sur votre mode de paiement original. Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter via info@hypebikes.nl.

Coûts et dépréciation lors des retours de vélos Outre les frais de retour des vélos, nous tenons à souligner qu'une dépréciation peut survenir si le vélo n'est pas retourné dans son état d'origine. Cette dépréciation est déterminée en fonction des kilomètres parcourus, des dommages, des rayures et des traces d'utilisation, et influence le montant du remboursement.