Politique de garantie

Article 1 : Généralités Ces conditions de garantie s'appliquent à tous les accords conclus entre hypebikes.nl et le client. Dans les présentes conditions générales, « le client » désigne : toute personne physique ou morale ayant conclu un accord avec hypebikes .nl .

 

Article 2 : Période de garantie hypebikes .nl offre une période de garantie de 1 an sur la batterie et toutes les pièces mobiles du vélo. hypebikes .nl offre une garantie de 3 ans sur le cadre des fatbikes. La période de garantie commence à la date de réception du produit par le client.

Article 3 : Exceptions La garantie ne s'applique pas si les défauts résultent en tout ou en partie d'une utilisation incorrecte, négligente ou non qualifiée, de causes extérieures telles qu'un incendie ou un dégât des eaux, ou si le client a apporté des modifications au produit. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'une utilisation intensive.

La garantie est exclue pour :

• Dommages esthétiques, tels que rayures et dommages dus aux chutes.

• Usure normale.

• Vélos réglés à plus de 25 km/h (maximum légal).

• Vélos auxquels ont été ajoutées des pièces qui ne proviennent pas de hypebikes .nl .

• Vélos équipés d'accélérateurs fournissant une assistance au-delà de 6 kilomètres par heure.

• Pièces dont la durée de vie utile est expirée.

• Défauts du capteur de pédale résultant d'une utilisation incorrecte, négligente ou non qualifiée, de causes externes telles que des dégâts d'incendie ou d'eau, du sable ou d'autres saletés, ou d'un entretien insuffisant, y compris un nettoyage hebdomadaire du capteur de pédale.

Article 4 : Réclamations au titre de la garantie Pour soumettre une réclamation au titre de la garantie, le client doit contacter le service client de hypebikes .nl pendant la période de garantie. Le client doit décrire clairement la réclamation et, si possible, fournir du matériel photographique. Si le défaut est couvert par la garantie, hypebikes .nl assurera la réparation ou le remplacement du produit.

Article 5 : Expédition Les frais de retour du produit en cas de réclamation sous garantie seront remboursés par hypebikes .nl , à condition que la réclamation soit justifiée. Le produit doit être correctement emballé pour être retourné.

Article 6 : Dépréciation Si le produit présente lors du retour des dommages non couverts par la garantie, ou si le produit a été utilisé pendant une longue période, une dépréciation pourra être facturée. Cela sera évalué au cas par cas par hypebikes .nl . La dépréciation est calculée en fonction de l'état du produit retourné et ne dépassera jamais le prix d'achat initial du produit. Le client sera informé à l'avance de toute diminution de valeur avant que le produit ne soit repris ou que le processus de garantie ne soit terminé.