Politique de garantie

Article 1 : Généralités Les présentes conditions de garantie s'appliquent à tous les accords conclus entre hypebikes.nl et le client. Dans les présentes conditions, le terme "client" désigne toute personne physique ou morale ayant conclu un accord avec hypebikes.

Article 2 : Période de garantie hypebikes.nl offre une période de garantie de 6 mois sur la batterie et le moteur du vélo. hypebikes offre une période de garantie de 3 ans sur le cadre des fatbikes. La période de garantie commence à la date de réception du produit par le client.

Article 3 : Exceptions La garantie ne s'applique pas si les défauts sont entièrement ou partiellement le résultat d'une utilisation incorrecte, négligente ou inexperte, de causes externes, telles que des dommages causés par le feu ou l'eau, ou si le client a apporté des modifications au produit. La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages résultant d'une utilisation intensive.

La garantie est exclue pour :

• Les dommages esthétiques, tels que les rayures et les dommages causés par une chute.

• L'usure normale.

• Les vélos qui ont été améliorés pour dépasser 25 km/h (maximum légal).

• Les vélos auxquels des pièces non provenant de hypebikes.nl ont été ajoutées.

• Les vélos équipés de poignées d'accélérateur offrant une assistance supérieure à 6 kilomètres par heure.

• L'absence d'entretien en temps voulu du vélo ou l'entretien effectué dans un autre magasin de vélos.
  

• Les pièces dont la durée de vie est expirée.

• Les défauts du capteur de pédalage résultant d'une utilisation incorrecte, négligente ou inexperte, de causes externes telles que des dommages causés par le feu ou l'eau, du sable ou d'autres saletés, ou d'un entretien insuffisant, y compris le nettoyage hebdomadaire du capteur de pédalage.

Article 4 : Réclamations de garantie Pour soumettre une réclamation de garantie, le client doit contacter le service clientèle de hypebikes.nl pendant la période de garantie. Le client doit décrire clairement la plainte et, si possible, fournir des photos. Si le défaut est couvert par la garantie, hypebikes.nl prendra en charge la réparation ou le remplacement du produit.

Article 5 : Expédition Les frais de retour du produit en cas de réclamation de garantie sont remboursés par hypebikes.nl, à condition que la réclamation soit justifiée. Le produit doit être correctement emballé pour le retour.

Article 6 : Dépréciation Si le produit retourné présente des dommages non couverts par la garantie, ou si le produit a été utilisé pendant une longue période, une décote peut être appliquée. Celle-ci est évaluée au cas par cas par hypebikes.nl. La décote est calculée en fonction de l'état du produit retourné et ne dépassera jamais le prix d'achat initial du produit. Le client est informé à l'avance de toute décote éventuelle avant que le produit ne soit repris ou que le traitement de la garantie ne soit finalisé.